자주 묻는 질문에 답을 미리 적어뒀어요. 여기 없으면 바로 연락 주세요 — 토마토만큼 빠르게 답합니다.
배송 일정, 신제품, 클럽 소식. 중요한 건 여기 먼저 올라와요.
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조용한 게 좋은 소식일 때도 있죠. 새 소식이 생기면 여기 제일 먼저 올릴게요.
여덟 개면 웬만한 궁금증은 끝나요. 아니면 아래에서 바로 물어보세요.
배송주문하면 언제 도착해요?
평일 오후 2시까지 결제된 주문은 그날 착즙해서 바로 보내요. 냉장 택배 기준 보통 1–2일이면 도착합니다. 주말·공휴일 주문은 다음 영업일에 순서대로 나가요.
배송배송비는 얼마예요?
기본 3,500원이고, 40,000원 이상 담으면 무료예요. 제주·도서산간 지역은 추가 배송비가 붙을 수 있어요.
보관받자마자 어떻게 보관해요?
박스를 열자마자 냉장고로 — 0–10°C 냉장 보관이 기본이에요. 침전물은 착즙 주스의 자연스러운 모습이니, 마시기 전에 위아래로 흔들어 주세요. 슬러시는 냉동칸에 넣었다가 살짝 녹여 드시면 딱 좋아요.
보관유통기한이 왜 이렇게 짧아요?
제조일로부터 냉장 5일. 방부제 없이 착즙 그대로 담으니까요. 짧은 게 정상이고, 그래서 저희는 매일 짭니다. 도착하면 미루지 말고 드세요 — 어차피 못 미룰 맛이에요.
상품화채 키트는 어떻게 먹어요?
그릇에 키트를 붓고, 얼음을 넣고, 우유나 탄산수를 부으면 끝. 3분이면 완성이에요. 취향별 비율은 키트 안에 든 카드에 적어뒀어요.
교환·반품교환·반품 돼요?
신선식품 특성상 단순 변심에 의한 교환·반품은 어려워요. 대신 파손·변질·오배송은 100% 책임집니다 — 수령 후 24시간 안에 상품 사진과 함께 고객센터로 접수해 주세요. 확인 후 재발송 또는 환불로 처리해 드려요.
주문주문 취소는 어떻게 해요?
배송 시작 전까지는 마이페이지 > 주문 내역에서 바로 취소할 수 있어요. 결제 취소와 환불도 자동으로 처리됩니다. 이미 출발한 주문은 고객센터로 연락 주세요 — 같이 방법을 찾아볼게요.
클럽클럽 라운지는 어떻게 들어가요?
입장 코드가 있다면 클럽 라운지에서 입력만 하면 돼요. 코드는 캠페인과 멤버 초대로 발급됩니다. 아직 없다면 — 곧 만날 기회가 있을 거예요. 클럽은 생각보다 자주 문을 열거든요.
옷은 사이즈, 토마토는 용량. 얼마나 담을지 고민될 때 보세요.
| 라인 | 용량 | 기준 | 이렇게 드세요 |
|---|---|---|---|
| 콜드프레스 주스냉장 | 350ml | 든든한 한 잔 · 1인 | 마시기 전 위아래로 흔들기 |
| 슬러시냉장 | 320ml | 1인 · 살얼음일 때가 최적 | 냉동칸 2시간 뒤 주물러서 |
| 화채 키트냉장 | 2–3인분 | 볼 하나 가득 | 우유·탄산수는 취향대로 |
| 마리네이드냉장 | 300g | 반찬 4–5회 분량 | 샐러드·파스타에 그대로 |
| 글라스 · 스티커 | — | 실온 보관 | 주스가 제일 예뻐 보이는 잔 |
- 콜드프레스 주스냉장350ml
든든한 한 잔 · 1인
Tip마시기 전 위아래로 흔들기
- 슬러시냉장320ml
1인 · 살얼음일 때가 최적
Tip냉동칸 2시간 뒤 주물러서
- 화채 키트냉장2–3인분
볼 하나 가득
Tip우유·탄산수는 취향대로
- 마리네이드냉장300g
반찬 4–5회 분량
Tip샐러드·파스타에 그대로
- 글라스 · 스티커—
실온 보관
Tip주스가 제일 예뻐 보이는 잔
음료·키트·마리네이드는 전부 냉장(0–10°C) 제품이에요. 유통기한은 제조일로부터 5일 — 도착하면 냉장고가 첫 번째 목적지입니다.
신선식품 문의는 빠를수록 좋아요. 파손·변질은 수령 후 24시간 안에 사진과 함께 접수해 주세요.
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